REGULAMIN – SKLEPU INTERNETOWEGO PURELA

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy PURELA, dostępny pod adresem internetowym https://purela.pl, prowadzony jest przez Lesię Zhabynę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Lesia Zhabyna, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 6762660844, REGON: 527508934, z siedzibą przy ul. Strefowa 5, nr 5, 36-060 Głogów Małopolski.
  2. Dane kontaktowe:
    • adres pocztowy; PURELA LESIA ZHABYNA, ul. Strefova 5, 36-030 Głogów Małopolski,
    • adres poczty e-mail; kontakt@purela.pl
    • numer telefonu do Biura Obsługi Klienta; +48 697370941,dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 (opłata według standardowych stawek operatora, zgodnie z planem taryfowym klienta).
  3. Komunikacja między Klientem a Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem podanych powyżej danych kontaktowych.

Definicje.

W niniejszych warunkach handlowych następujące pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PURELA LESIA ZHABYNA, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6762660844, REGON 527508934
  • Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem purela.pl,
  • Klient – osoba fizyczna po ukończeniu 13 lat (przy braku pełnoletności wymagana jest zgoda opiekuna prawnego, chyba że posiada pełną zdolność prawną), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej posiadająca zdolność prawną, korzystająca z oferty Sklepu poprzez składanie zamówień
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystająca z usług Sklepu,
  • Regulamin – niniejsze warunki korzystania ze Sklepu,
  • Zamówienie– oświadczenie woli Klienta złożone poprzez formularz w Sklepie, określające rodzaj, ilość produktów, sposób płatności, metodę dostawy, miejsce dostarczenia oraz dane osobowe, stanowiące ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży,
  • Okres realizacji zamówienia – liczba dni roboczych potrzebnych na przygotowanie zamówienia, przekazanie przewoźnikowi i dostarczenie do miejsca wskazanego przez Klienta,
  • Dni robocze– dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych,
  • Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży zdalnej bez bezpośredniej obecności stron, przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
  • Konto Klienta– indywidualne konto użytkownika w Sklepie przechowujące dane personalne i historię zamówień,
  • Formularz rejestracji – elektroniczny formularz umożliwiający bezpłatne założenie Konta po podaniu podstawowych danych identyfikacyjnych,
  • Formularz zamówienia– interaktywny interfejs pozwalający na złożenie zamówienia poprzez wybór produktów, określenie warunków dostawy i płatności,
  • Koszyk – funkcja Sklepu pokazująca wybrane przez Klienta produkty z możliwością modyfikacji ilości i danych zamówienia,
  • Kodeks cywilny– ustawa kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. ( U. z 2020 r. poz. 875),
  • Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020 poz. 287 ze zm.),
  • Newsletter– usługa e-mailowa umożliwiająca automatyczne otrzymywanie informacji o produktach, nowościach i promocjach,
  • Towar – produkty dostępne w ofercie Sklepu będące przedmiotem umowy sprzedaży,
  • Umowa Sprzedaży– umowa kupna-sprzedaży zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem platformy internetowej.
  1. Niniejsze warunki handlowe („Regulamin„) określają zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep internetowy PURELA oraz sposób ich realizacji.
  2. Wszystkie artykuły w asortymencie Sklepu są fabrycznie nowe i pozbawione defektów.
  3. Podane w Sklepie ceny wyrażone są w złotych polskich jako ceny końcowe (zawierające podatek VAT).
  4. Prezentowane na stronach Sklepu informacje o produktach, w tym opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie wiążącą ofertę handlową.
  5. Sprzedawca w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem nie odpowiada za zakłócenia czy przerwы w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, nielegalnych działań osób trzecich lub niekompatybilności technicznej ze sprzętem Klienta.
  6. Przetwarzaniem danych osobowych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu zarządza usługodawca. Dane są przetwarzane zgodnie z celami, zakresem i zasadami określonymi w polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu. Podawanie danych jest dobrowolne. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich aktualizacji.

Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Dla zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu i dostępu do jego usług, urządzenie Klienta powinno spełniać następujące minimalne parametry techniczne:
    • dostęp do internetu umożliwiający transmisję danych,
    • przeglądarka internetowa obsługująca zawartość webową. Wyłączenie obsługi plików Cookies i skryptów JavaScript może wpływać na prawidłową pracę serwisu,
    • funkcjonujące konto e-mail.
  2. Do odczytywania korespondencji elektronicznej i załączników wymagane jest:
    • dla wiadomości e-mail – aktywne konto pocztowe,
    • dla załączników – odpowiednie oprogramowanie obsługujące formaty plików (.pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg itp.)
      1. Korzystanie z usług elektronicznych Sklepu wiąże się z ryzykiem wynikającym z transmisji danych przez publiczną sieć internetową, co może umożliwić nieuprawnioną ingerencję osób trzecich.
      2. Użytkownik Sklepu zobowiązuje się do:
    • przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu,
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z dobrymi praktykami i poszanowaniem praw innych użytkowników,
    • powstrzymania się od przesyłania treści o charakterze bezprawnym,
    • niewykonywania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    • używania zawartości Sklepu wyłącznie do celów osobistych,
    • nieprowadzenia działalności spamowej w ramach Sklepu.

Rejestracja i logowanie

  1. Założenie Konta Klienta w Sklepie jest opcjonalne i bezpłatne.
  2. Przeglądanie oferty i składanie zamówień możliwe jest bez rejestracji Konta. Zarejestrowane Konto umożliwia jednak: zarządzanie listą ulubionych, przeglądanie historii zakupów, śledzenie statusu zamówień.
  3. Zakupy w Sklepie można realizować bez zakładania Konta poprzez podanie niezbędnych danych umożliwiających realizację zamówienia.
  4. Rejestracja Konta następuje po kliknięciu opcji „Logowanie/Rejestracja” na stronie głównej lub podczas składania zamówienia.
  5. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego. Proces rejestracji obejmuje akceptację niniejszego Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oznaczonych jako wymagane. Podanie danych obowiązkowych jest konieczne do założenia Konta i realizacji zamówień. Dane nieobowiązkowe można podać dobrowolnie.
  6. Po wypełnieniu formularza należy kliknąć „Zarejestruj się”. Na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji. Umowa o usługę Konta zawierana jest z momentem otrzymania wiadomości potwierdzającej. Usługa Konta świadczona jest bezpłatnie na czas nieokreślony.
  7. Po rejestracji logowanie odbywa się przy użyciu adresu e-mail i hasła podanych podczas rejestracji.
  8. Umowę o usługę Konta można wypowiedzieć w dowolnym momencie bez podawania przyczyn, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail lub w formie pisemnej.
  9. SPRZEDAWCA może wypowiedzieć umowę o usługę Konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia w przypadku:
  • naruszania przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu,
  • naruszania praw osób trzecich lub dobrих obyczajów,
  • działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
  • rozsyłania spam-u w ramach Sklepu.
    1. Wypowiedzenie następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail zarejestrowany w Sklepie.
    2. Wypowiedzenie umowy skutkuje zablokowaniem i usunięciem Konta ze Sklepu.
    3. Wypowiedzenie umowy nie wpływa na prawa nabyte przez Strony przed jej rozwiązaniem.

Zasady składania Zamówienia

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest po złożeniu przez klienta zamówienia za pomocą formularza w sklepie internetowym.
  2. Niezbędnym elementem składania zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Brak akceptacji uniemożliwia finalizację zakupu.
  3. Proces zamówienia obejmuje również podanie wymaganych danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia. Podanie danych obowiązkowych jest konieczne do złożenia zamówienia.
  4. Aby złożyć zamówienie należy: skompletować produkty w koszyku, wybrać sposób dostawy i płatności, wypełnić formularz, a następnie potwierdzić klikając „Potwierdź zakup”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie wiążącego zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  5. W formularzu zamówienia należy podać:
    • imię, nazwisko i adres Klienta,
    • numer telefonu oraz adres e-mail Klienta;
    • dane odbiorcy i adres dostarczenia, jeśli różni się od adresu Klienta.
  6. Klienci z zarejestrowanym Kontem mogą składać zamówienia po zalogowaniu się do Sklepu.
  7. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Polski.
  8. Kompletna wartość zamówienia, obejmująca cenę produktów i koszty dostawy, jest wyświetlana na każdym etapie składania zamówienia, szczególnie przed jego finalizacją.
  9. Zamówienie składane jest poprzez kompletację produktów, wybór metody dostawy i płatności oraz wypełnienie formularza. Finalizacja następuje po kliknięciu „Potwierdź zakup”.
  10. Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie niezwłocznie wysłane potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zawierana jest z momentem otrzymania tego potwierdzenia.
  11. Usługa składania zamówień świadczona przez PURELA jest bezpłatna i ma charakter jednorazowy, kończy się realizacją zamówienia lub wcześniejszym zaprzestaniem przez Klienta.

Ceny towarów

  1. Prezentowane na stronach ceny nie zawierają kosztów dostawy określonych w § 10 niniejszego Regulaminu. Koszty dostarczenia są wyświetlane podczas składania zamówienia i uwzględniane w końcowej wartości zamówienia.
  2. Ceną wiążącą jest cena wyświetlona w „Koszyku” w momencie finalizacji zamówienia.
  3. Ceny produktów mogą ulegać zmianom, jednak nie wpływa to na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

Sposób zapłaty ceny za zamówiony Towar oraz opłat za dostarczenie zamówionego Towaru

  1. Dla dostaw na terenie Polski dostępne są następujące sposoby płatności:
    • Przedpłata przelewem na wskazany w potwierdzeniu zamówienia rachunek bankowy.
    • Przedpłata przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu Evalon lub Paypal.

    Płatności przelewem realizowane są na rachunek Lesia Zhabyna, ul. Strefova 5, 36-030 Głogów Małopolski nr PL 16 1240 4533 1111 0011 3285 8879

  2. Terminy płatności:
    • płatność przelewem lub elektroniczna – w ciągu 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy,
    • płatność kartą – realizacja rozpoczyna się po uzyskaniu autoryzacji transakcji,
    • płatność przelewem – realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków,
    • płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
  3. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcje internetowe sprzedający dokona zwrotu na rachunek zgodnie z wybraną metodą płatności w terminie 7 dni roboczych.

Realizacja zamówień, sposób i koszty dostarczenia zamówionego towaru

  1. Produkty dostarczane są na terenie Polski.
  2. Dostępne sposoby dostarczenia na terenie Polski:
    • przesyłka kurierska na wskazany adres;
    • dostawa do wybranego Paczkomatu.
  3. Towary dostarczane są w dni robocze do miejsca wskazanego w zamówieniu. Dostawa jest płatna zgodnie z poniższymi stawkami.
  4. Koszty dostawy na terenie Polski:
    • 19,99zł – przesyłka kurierska Inpost, Pocztex, DPD
    • 15,00 zł – Paczkomaty InPost / DPD,
    • 11,00 zł – Paczkomaty Orlen Paczka
  5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od wysłania przez PURELA potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  6. Realizacja obejmuje 4 dni robocze na przygotowanie i przekazanie przewoźnikowi oraz 3 dni robocze na dostarczenie.
  7. Towary dostarczane są z paragonem fiskalnym dotyczącym przedmiotu zamówienia.
  8. W przypadku konieczności ponownego wysłania przesyłki z przyczyn niezależnych od nadawcy, klient pokrywa koszt powtórnej wysyłki.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta Konsument może w ciągu 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyn i bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem sytuacji określonych w pkt. 7 i 8. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia zawiera załącznik nr 1 do Regulaminu. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów o krótkich terminach ważności oraz rzeczy w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu.
  2. Okres na odstąpienie rozpoczyna się:
  • dla umów sprzedaży – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę, w przypadku wielu produktów – od otrzymania ostatniego,
  • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  1. Konsument może odstąpić od umowy składając jednoznaczne oświadczenie pocztą na adres: PURELA Lesia Zhabyna, ul. Strefova 5, 36-030 Głogów Małopolski z dopiskiem „Zwrot” lub e-mailem. Można skorzystać z formularza z załącznika nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem okresu na odstąpienie.
  3. Odstąpienie od umowy na odległość oznacza, że umowa uważana jest za niezawartą.
  4. Po odstąpieniu Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres PURELA Lesia Zhabyna, ul. Strefova 5, 36-030 Głogów Małopolski, z dopiskiem „Zwrot”.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
  6. Jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż standardowy oferowany przez PURELA, sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
  7. Po odstąpieniu sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  8. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób.
  9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do oceny jej charakteru i funkcjonowania.
  11. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
  • usług wykonanych w pełni za zgodą konsumenta,
  • rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych na zamówienie,
  • rzeczy szybko psujących się lub o krótkich terminach ważności,
  • rzeczy w zapieczętowanych opakowaniach nienadających się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu,
  • rzeczy trwale połączonych z innymi po dostarczeniu.

Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i następne.
  2. Reklamacje można składać pisemnie lub e-mailem na adres kontakt@purela.pl z oznaczeniem „Reklamacja”.
  3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane osobowe, adres korespondencyjny, adres e-mail, datę zakupu, rodzaj produktu, opis wady i datę jej wykrycia, żądanie oraz preferowany sposób kontaktu. Należy dołączyć dowód zakupu.
  4. Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na koszt sprzedawcy.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia, informując o sposobie rozpatrzenia zgodnie z podanymi danymi.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji. Informacje o procedurach dostępne są u rzeczników praw konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Handlowych (lista na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).
  • Konsument może wystąpić o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów do Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej.
  • Konsument może wystąpić o rozpoznanie sporu przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej.
  • Dla umów zawartych przez konsumenta za pośrednictwem strony internetowej dostępna jest platforma rozwiązywania sporów online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów określonego w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Dane osobowe i Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PURELA LESIA ZHABYNA zarejestrowana w CEIDG, NIP 6762660844 REGON 527508934.
  2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
  3. W sprawach ochrony danych można kontaktować się pod adresem kontakt@purela.pl
  4. Podawanie danych jest dobrowolne. Dane przetwarzane są na potrzeby rejestracji, marketingu (za zgodą) oraz realizacji zamówień. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji umowy uniemożliwia jej zawarcie.
  5. Podstawą przetwarzania jest zgoda (rejestracja, marketing, newsletter) lub konieczność realizacji umowy (zakupy).
  6. Dane przechowywane są do wycofania zgody lub maksymalnie 5 lat od realizacji zamówienia.
  7. Dane mogą być przekazywane firmom wspierającym nas w działalności IT, prawnej, marketingowej oraz realizacji dostaw. Nie przekazujemy danych do państw trzecich.
  8. Każdy Klient ma prawo dostępu, sprostowania, przenoszenia, usunięcia danych oraz ograniczenia przetwarzania. Przysługuje prawo skargi do Prezesa UODO.
  9. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji opartych na danych osobowych, w tym profilowania.
  10. Zgodę na przetwarzanie można cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
  11. Sklep wykorzystuje pliki cookies zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas przeglądania w celu identyfikacji przy kolejnych połączeniach.
  12. Cookies zbierają dane o korzystaniu ze Sklepu w celu jego usprawnienia, personalizacji i analizy ruchu.
  13. Pliki cookies używane są za zgodą wyrażaną przez ustawienia przeglądarki.
  14. Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć