Polityka reklamacji i zwrotów w sklepie internetowym Purela

  1. Uprawnienie do rezygnacji z zakupu: Na podstawie aktualnie obowiązujących regulacji prawnych, nabywcy przysługuje możliwość odstąpienia od zawartej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. W celu realizacji prawa rezygnacji z transakcji, nabywca zobowiązany jest do przekazania sklepowi stosownej informacji w formie jednoznacznego zawiadomienia (poprzez korespondencję pocztową, faksową lub elektroniczną).
  1. Proces reklamacji:
  • Inicjowanie procedury: Zwracamy się z prośbą o przesłanie wniosku reklamacyjnego na skrzynkę e-mail: zwroty@purela.pl. W korespondencji należy zawrzeć opis sytuacji oraz szczegółowe uzasadnienie żądania zwrotu.
  • Organizacja wysyłki zwrotnej: Towar przeznaczony do zwrotu należy odpowiednio zabezpieczyć, załączyć potwierdzenie transakcji (dowód zakupu) i przekazać pod adres: Sklep online Purela, ul. Strefova 5, 36-060 Głogów Małopolski.

Wydatki związane ze zwrotem ponosi nabywca

  1. Proces zwrotu środków:
  • Sklep dokona zwrotu pełnej kwoty transakcji, włączając w to opłaty za transport towaru (wyłączając ewentualne dodatkowe koszty powstałe w wyniku wyboru przez nabywcę metody dostawy odmiennej od podstawowego, ekonomicznego sposobu transportu dostępnego w ofercie), w najkrótszym możliwym czasie, jednak nie później niż w przeciągu 14 dni od otrzymania przez sklep informacji o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
  • Środki pieniężne zostaną przekazane z wykorzystaniem identycznej metody płatności, którą nabywca zastosował podczas pierwotnej transakcji, o ile nabywca nie wyrazi wyraźnej zgody na zastosowanie alternatywnego sposobu; w każdej sytuacji nabywca nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami związanymi z procesem zwrotu.

Wyrażamy wdzięczność za stosowanie się do opisanej procedury zwrotów, dzięki czemu możemy zagwarantować efektywne i terminowe rozpatrzenie Państwa wniosku.